Dans une bulle ou sur une page.
Le visiteur pose sa question directement sur votre site, sans formulaire à remplir.
Il répond à vos clients à partir de vos informations, jour et nuit, en français et en anglais. Si on lui parle d’une salle ou d’une chambre, il l’ouvre dans la visite.
Le concierge de Ki Space Hôtel & Spa
Conversation avec le concierge de Ki Space : le visiteur demande à voir la salle 2. Le concierge la décrit, 220 m² avec accès à une terrasse, et l’ouvre dans la visite. À la demande du visiteur, la salle s’aménage ensuite en huit tables rondes de dix, puis en cocktail.
Horaires, capacités, tarifs, politiques : vos clients ont la réponse dans leur langue, en français ou en anglais.
Si un visiteur demande à voir une chambre ou une salle, le concierge l’ouvre dans la visite.
La prochaine étape s’affiche dans la conversation, au moment où le visiteur est prêt.
Vous voyez les questions qui reviennent le plus, et celles auxquelles vos documents ne répondent pas encore.
Quand on l’interroge sur un lieu, le concierge ouvre la visite à cet endroit et trace le chemin au sol. Le visiteur peut aussi lui demander une salle en banquet ou en cocktail : les tables s’installent aux dimensions de la pièce.
Ki Space Hôtel & Spa
Votre équipe relit les conversations dans le tableau de bord. Elle voit les questions les plus fréquentes et celles qui sont restées sans réponse, de quoi compléter votre site et vos documents.
Reformulez une réponse ou notez une conversation : le concierge en tient compte pour les questions suivantes.
Ce qu’on demande le plus
Non trouvé dans vos documents
Exemple de tableau de bord, chiffres fictifs.
Le concierge cherche uniquement dans les documents que vous nous confiez. Il ne va pas sur le web et ne nomme personne de votre équipe. S’il n’a pas la réponse, il le dit et oriente le visiteur vers vous.
Chaque réponse s’appuie sur un de vos documents, et vous savez toujours lequel.
Trois questions hors de ses documents
Trois questions auxquelles le concierge ne répond pas : une navette d’aéroport absente des documents, le nom du directeur et une recommandation de restaurant. Chaque fois, il le dit et oriente le visiteur vers l’établissement.
Le visiteur pose sa question directement sur votre site, sans formulaire à remplir.
Les lieux dont parle le visiteur s’ouvrent au fil de la conversation.
Votre client est déjà chez vous. Il demande où se trouve la piscine, et le chemin s’affiche sur son téléphone, dans la visite du bâtiment.
Bientôt La voix et la réalité augmentée : vos visiteurs pourront parler au concierge, et voir le chemin s’afficher sur l’image de leur caméra.
Le concierge s’ajoute à votre forfait plateforme, quelle que soit la taille de votre lieu. Après l’essai, il se poursuit de mois en mois. La mise en service se facture une seule fois, au devis.
Sur devisau mois, selon le lieu
Votre visite 360° en ligne, avec son menu, ses fiches, le guidage au sol et vos contenus. Nous l’hébergeons et la mettons à jour.
En optionen plus de la plateforme
Toute la plateforme, plus le concierge qui répond à vos visiteurs et les guide dans la visite.
Le concierge s’installe aussi sur votre site, avec ou sans visite virtuelle, dans une bulle de conversation ou sur une page dédiée.
Ouvrez la visite de Ki Space Hôtel & Spa et parlez au concierge, en français ou en anglais.