Préparer son établissement pour une captation 360 : le guide de la veille

Ce qu’une captation demande vraiment

Pour un établissement de taille courante, comptez environ deux heures sur place. Le photographe se déplace de position en position ; chaque position prend quelques minutes. Les guides de préparation publiés par les studios, comme celui de 360 Virtual Tours au Royaume-Uni, donnent la même fourchette : la prise de vue en elle-même ne prend que quelques minutes par scène, le reste est du déplacement et de l’attente.

Deux conséquences. La captation se planifie dans un creux d’activité (une matinée avant l’ouverture, un lundi de fermeture, l’intervalle entre deux événements). Et ce qui n’est pas prêt à l’heure convenue ne sera pas repris. La lumière change, le personnel arrive, et le photographe n’a pas de seconde plage horaire ce jour-là.

Décider avant : quoi montrer, quoi cacher

C’est la partie qu’on oublie et c’est la plus importante.

Faites la liste des espaces à capter. Le guide de mise en scène de Matterport conseille de planifier le parcours et de se concentrer sur les espaces les plus impressionnants ou les plus fréquentés, soit l’entrée, les espaces communs et les pièces qui font vendre. Pour un hôtel, une chambre par catégorie suffit. Pour une salle, chaque configuration compte plus que chaque pièce.

Faites la liste des espaces à exclure, et fermez leurs portes. Une porte fermée n’est pas captée. Une porte ouverte l’est, avec le placard de ménage derrière.

Repérez ce qui est privé. Photos de famille au mur, écran d’ordinateur avec un dossier client ouvert, tableau des horaires du personnel, portefeuille sur le comptoir. Tout ce qui est visible sera visible en ligne, dans le monde entier, pendant des années.

Prévenez le personnel. Pendant la captation, personne ne doit traverser une scène. La caméra tourne sur elle-même pendant une vingtaine de secondes. Le studio The Future 3D explique que toute personne en mouvement laisse une silhouette translucide, impossible à retirer après coup. Même consigne pour les animaux.

La liste de la veille

Ce qui suit se fait en une heure, la veille. C’est cette heure-là qui évite de recommencer une captation.

Lumière

• Allumez toutes les lumières, y compris les lampes d’appoint, et vérifiez les ampoules brûlées. Une seule ampoule éteinte dans une rangée de six se remarque.
• Ouvrez les rideaux et les stores, sauf sur les fenêtres en plein soleil, où un voilage fermé évite le contre-jour. Quand le choix existe, les studios recommandent un ciel voilé plutôt qu’un grand soleil. En plein soleil, l’écart de luminosité entre l’extérieur et l’intérieur dépasse ce que la caméra enregistre.
• Éteignez les ventilateurs de plafond et tout ce qui bouge. Le mouvement crée du flou.
• Écrans, téléviseurs et affichages numériques, ou bien éteints, ou bien allumés sur une image fixe et propre. Jamais sur une chaîne d’information.

Surfaces

• Vitres, miroirs, tables en verre, appareils en inox, tous sans traces. Les reflets sont partout dans un panorama et une empreinte de doigt sur un miroir est visible depuis trois positions.
• Planchers lavés, tapis aspirés jusqu’aux bordures, comptoirs dégagés.

Encombrement

• Poubelles, bacs, boîtes de livraison, fils électriques, paperasse, paniers de linge et chariots de ménage, tout cela hors champ. Le studio Invision, spécialisé en hôtellerie, va jusqu’aux chariots à bagages et aux cendriers extérieurs.
• Affiches temporaires, pancartes manuscrites et décorations de la dernière fête, à retirer. Une visite virtuelle reste en ligne plusieurs saisons.

Mise en place

• Chambres : lit fait au carré, oreillers gonflés, taies repassées, serviettes pliées, rien sur la table de nuit sauf ce que vous voulez y montrer.
• Salles : chaises alignées, nappes propres, une table dressée si vous vendez des réceptions. Décidez de la configuration à montrer, parce qu’on ne pourra pas en montrer deux dans la même scène.
• Restaurants et bars : tables dressées, menus à leur place, bouteilles étiquettes vers l’avant.
• Boutiques et espaces d’exposition : étalages garnis, étiquettes lisibles, rien en rupture.
• Extérieurs : gazon tondu, terrasse rangée, stationnement dégagé, enseigne visible. Si vous voulez la façade au crépuscule, avec les chambres allumées, dites-le : c’est un créneau différent.

Détails qui trahissent la date

• Calendrier au mur, tableau des spéciaux du jour, décorations saisonnières, neige au sol si la visite doit servir l’été. Tout ce qui donne une date à l’image vieillit la visite en quelques mois.

Le jour même

Arrivez avant le photographe et faites le tour dans l’ordre de la liste. Ensuite, ne déplacez plus rien : une captation 3D reconstruit l’espace pièce par pièce, et un fauteuil déplacé entre deux positions apparaît deux fois, ou disparaît.

Restez joignable, mais pas dans le champ. Le photographe aura des questions. Cette porte, on la montre ? Ce couloir mène où ? Laissez-le placer la caméra là où il veut, y compris à des endroits qui vous semblent bizarres. Le photographe Sam Rohn, dans ses conseils publiés par Ricoh360, recommande par exemple de placer la caméra juste avant et juste après une porte, jamais dans son embrasure. La navigation d’un point à l’autre reste ainsi fluide.

Prévoyez enfin quelqu’un qui connaît les lieux pour les fiches : nom exact de chaque salle, capacité, ce qu’on y fait. Cette information n’a rien à voir avec l’image, mais c’est elle qui donnera un sens à chaque point de la visite.

Ce que vous n’avez pas à faire

Vous n’avez pas à louer de l’éclairage, à faire venir un décorateur ni à repeindre. Une visite virtuelle montre votre établissement tel qu’il est, propre et à son avantage. Un client qui réserve sur la foi de la visite doit reconnaître le lieu en arrivant. C’est la seule mesure de réussite qui compte ici.

Comment ça se passe avec Virtuo360

Nous envoyons cette liste quelques jours avant la captation, et nous planifions le créneau avec vous, dans votre creux d’activité. Sur place, la captation prend environ deux heures en moyenne. La programmation prend ensuite une dizaine de jours. Nous livrons une visite déjà prête, avec vos contenus intégrés, les fiches de lieux montées et un menu organisé par ce que vos clients cherchent. Le français, l’anglais et l’espagnol sont disponibles si vous le souhaitez.

La visite intègre vos images, vos vidéos, vos PDF et vos pages web, et elle évolue : nouvelles vues 360, nouveaux points d’information, mises à jour de contenu, sans tout recapter. Pour les établissements sur plusieurs sites, nous travaillons avec un réseau de photographes partout en Amérique du Nord.

La captation est sur devis ; la plateforme se loue au mois, selon la taille du lieu, et le concierge IA s’ajoute en option. Si vous planifiez une captation, envoyez-nous vos dates de fermeture : nous vous proposerons un créneau et vous recevrez la liste ci-dessus, adaptée à votre établissement.

Sources

• Matterport, « Stage the Site Before Scanning » : support.matterport.com/hc/en-us/articles/208034937-Stage-the-Site-Before-Sc…
• 360 Virtual Tours, « Preparing for a Matterport 3D Scanned Virtual Tour : A Guide » : 360virtualtours.co.uk/preparing-for-a-matterport-3d-scanned-virtual-tour-a-…
• The Future 3D, « How to Get Better Matterport Scans : Pro Tips from 500+ Projects » : thefuture3d.com/blog-0/2026/3/2/better-matterport-scans-pro-tips/
• Invision Studio, « How To Properly Prepare For A Hotel Virtual Tour Shoot » : invisionstudio.com/how-to-properly-prepare-for-a-hotel-virtual-tour-shoot/
• Ricoh360, « Virtual Tour Shooting Tips with 360-degree Photographer Sam Rohn » : blog.ricoh360.com/en/12992

Article rédigé par Virtuo360, Montréal.